Quy định đổi trả - nhận hàng

Chào mừng quý khách đến với hệ thống Mua bán đồ câu trực tuyến www.shopdocau.com

Hình thức

Mua bán trực tiếp và bán hàng/đặt hàng trực tuyến

Chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón Quý khách xem hàng trực tiếp và thanh toán nhận hàng với những món hàng vừa ý. 

Quý khách ở xa nếu có nhu cầu mua hàng, vui lòng chọn hàng hoặc cung cấp cho chúng tôi Mã số món hàng, chúng tôi sẵn sàng chuyển hàng tới quý khách trong lãnh thổ Việt Nam

Trả hàng: Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những món hàng theo đúng như yêu cầu của mình. Tuy nhiên trong trường hợp Quý khách vì lý do nào đó thực sự không cần món hàng mình đã nhận nữa, hoặc muốn đổi sang một món hàng khác, kiểu khác…vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng trên tinh thần thỏa hiệp có lợi cho cả 2 bên.

Hủy bỏ đơn hàng: Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi hoàn tất Đơn hàng và vui lòng thanh toán mọi chi phí phát sinh (nếu có)

Không nhận được hàng: Khi Đơn hàng đã được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được thư thông báo cùng mã số Hóa đơn của nhà vận chuyển (trường hợp Quý khách sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh như chúng tôi đã nêu trong phần Hình thức giao hàng, Mục Hướng dẫn mua hàng).

Sau thời gian 5 ngày không tính Thứ bảy, Chủ Nhật, ngày Lễ…nếu không nhận được hàng, vui lòng sớm liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết theo tinh thần phục vụ khách hàng tối đa.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những Đơn hàng bị thất lạc vì được chuyển tới những địa chỉ nhận hàng không có thật.

Hàng nhận được không đúng theo Đơn đặt hàng: Chúng tôi luôn đảm bảo Quý khách sẽ nhận được hàng trong thời gian sớm nhất với chất lượng hàng được đảm bảo nhất theo đúng cam kết. Tuy nhiên, sẽ có những trục trặc nhỏ phát sinh trong giai đoạn xử lý Đơn hàng. Trường hợp Quý khách nhận được hàng không đúng theo chi tiết trong Đơn hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết đổi hàng theo đúng Đơn hàng đã đặt trong thời gian sớm nhất. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do chúng tôi thanh toán.

Hàng đã đặt nhưng hết đột xuất hoặc phải chờ nhà sản xuất :  Ngay khi nhận được Đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý Đơn hàng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên đôi khi chúng tôi không thể biết chính xác tình trạng sản xuất của một số món hàng cho tới khi Quý khách chính thức đặt hàng với số lượng cụ thể.

Trường hợp hàng hết đột xuất, hoặc nhà sản xuất tạm ngưng cung cấp hoặc những lý do bất khả kháng khác…chúng tôi sẽ sớm gửi thư thông báo hoặc thông báo bằng điện thoại cho khách hàng biết về tình trạng Đơn hàng để Quý khách toàn quyền quyết định việc Tiếp tục hay Hủy bỏ Đơn hàng.

Trường hợp Quý khách muốn tiếp tục chờ hàng, chúng tôi sẽ tiến hành gửi trước những món hàng Quý khách đã đặt chung (nếu có);

Với những món hàng tạm thời hết, ngay khi có hàng chúng tôi sẽ tiến hành gửi tiếp tới khách hàng, hoàn toàn miễn phí chi phí chuyển hàng.

Xin cảm ơn

ShopdocauTeam

Hướng dẫn mua hàng